TARIF 2025
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Foire Aux Questions
Quel est le coût total de l'abonnement ?
Le coût de l’abonnement couvre toutes les fonctionnalités de la solution et est clairement indiqué dans le tarif.
Pour les installateurs, il y a en plus une commission de mise en relation ainsi que des frais de financement de la facture.
Y a-t-il des frais supplémentaires ou cachés ?
Il n’y a aucun frais caché. Pour les installateurs, si il n’y a pas de missions obtenues, il n’y aura pas de commissions, ni de frais supplémentaires.
Quelles sont les options de paiement disponibles (mensuel, annuel, etc.) ?
Pour les Donneurs d’Ordres, le paiement de l’abonnement est soit trimestriel, soit annuel. Pour les installateurs, l’abonnement est annuel.
Y a-t-il un engagement minimum ou quelle est sa durée ?
L’abonnement correspond à un engagement d’un an et est reconduit automatiquement sauf résiliation par courrier avec AR au plus tard 90 jours avant la date anniversaire.
Quelles sont les conditions d'annulation et les éventuels frais associés ?
Les conditions d’annulation sont définies dans les conditions générales de ventes, accessibles lors à l’inscription.
Comment fonctionne le remboursement en cas de résiliation anticipée ?
La résiliation anticipée n’entraine pas de remboursement de l’abonnement.
Quels sont les services inclus dans l'abonnement ?
Tous les services sont définis dans le tarif et l’étendue des fonctionnalités dans le guide de l’utilisateur, accessibles après l’inscription.
Le service est-il compatible avec d'autres outils ou systèmes que j'utilise ?
Vous avez accès à l’API Localteams moyennant le paiement de l’abonnement correspondant tel que défini dans le tarif. Cette API vous permet de connecter Localteams à vos autres outils.
La prestation de pose est-elle sous traitée ?
LOCALTEAMS ne sous traite pas. Il s’agit uniquement d’une mise en relation. La facture de l’installateur générée par la plateforme est adressée au Donneur d’Ordres directement.
Comment sont sécurisées les opérations financières ?
Les opérations financières sont réalisées par un prestataire de paiement qui est MANGOPAY, celui-ci ouvre un « Wallet » pour chaque intervenant afin d’y déposer les sommes d’argent.
LOCALTEAMS s’occupe uniquement des mouvements d’argent afin d’honorer les engagements financiers.
Comment dois-je payer la commission de LOCALTEAMS ?
Les opérations financières étant réalisées par MANGOPAY, le paiement de la facture de l’installateur est exécuté à 100%, déduction faite de la commission de LOCALTEAMS.
LOCALTEAMS est payé le lendemain du paiement du Donneur D’Ordres, par le prélèvement sur le Wallet de l’installateur. Il n’y a donc pas besoin de convention de trésorerie.
Comment les mises à jour du service sont-elles gérées ? Y a-t-il des coûts supplémentaires associés ?
La plateforme est une solution S.A.S donc les mises à jours sont effectuées automatiquement pour les nouvelles fonctionnalités et le guide utilisateur est modifié.
La mise à jour des applications mobiles intervient si vous l’activez.
Quels sont les canaux de support client disponibles ?
Vous avez un onglet « Aide » dans le menu qui vous donne accès au guide utlisateur, à des tutoriels et au signalement pour être recontacté par notre assistance.
Où puis-je trouver les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité ?
Ces éléments sont disponibles dans votre espace « enregistrement ».
Comment puis-je désactiver le renouvellement automatique si nécessaire ?
Vous devez envoyer un courrier avec AR à l’adresse postale de Localteams figurant sur ce site en pied de page, au plus tard 90 jours avant la date anniversaire de souscription de l’abonnement, nous vous adresserons alors une confirmation de bonne prise en compte.
Existe-t-il des options de personnalisation ou de mise à niveau ?
Vous avez des options d’affichage pour personnaliser votre environnement.
Comment sont mises à jour les données de vigilance des prestataires ?
Lors de leur enregistrement, et a chaque échéance, les installatateurs importent leurs documents. Les installateurs apparaissent sur la carte : En vert, si ils sont à jour. En orange, si ils ont été à jour mais ne ne sont plus. En rouge, il n’ont pas donné tous leurs documents.
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